Гарантийный срок службы Товаров.
Для каждого товара подлежащего гарантированию, в нашем интернет-магазине установлен гарантийный срок. С информацией о гарантийном сроке можно ознакомиться в карточке каждого товара.
1. Общие условия и обязательства по гарантийному обслуживанию изделия/товара
1.1. изделие/товар не подлежит гарантийному ремонту и гарантия не распространяется в случаях:
- отсутствия данного гарантийного талона или печати, подписи продавца на нем;
- наличия исправлений или помарок в гарантийном талоне, повреждений или следов переклеивания гарантийных наклеек, наличие посторонних стикеров и наклеек на изделии/товаре, несоответствие серийного номера изделия/товара номеру, указанному на гарантийном талоне;
- нарушения правил эксплуатации изделия/товара;
- использования изделия/товара не по его целевому назначению или в целях оказания услуг (в том числе коммерческих с использованием изделия/товара), превышение рекомендованной производителем/продавцом нагрузки;
- наличия механических повреждений (внешних и внутренних);
- неисправностей, вызванных попаданием внутрь посторонних предметов, насекомых, жидкостей;
- наличия химических, электрохимических, электростатических, экстремальных термических повреждений;
- повреждений, вызванных несоответствием государственным стандартам питающих, электрических сетей;
- повреждений, вызванных установкой компонентов/комплектующих, несоответствующих техническим требованиям производителя;
- превышения выставленной мощности;
- самостоятельного вмешательства покупателем в целостность товара.
1.2. гарантия не распространяется на:
- ущерб, причиненный другому оборудованию, работающему совместно с данным товаром;
- расходные материалы, используемые с приобретенным товаром, в том числе и находящиеся в готовом изделии/товаре;
- атомайзеры (RTA, RBA, RDA, RDTA, GTA) за исключением заводского брака или некорректной работы устройства;
- испарители - сменные части для бакомайзеров;
- аккумуляторы, в том числе и находящиеся в готовом изделии/товаре.
- жидкости для парогенераторов;
- товары личной гигиены;
1.3. отказ от других гарантий:
- Продавец отказывается от всех других гарантий, как явных, так и предполагаемых, включая (но не ограничиваясь только ими) предполагаемые гарантии на покупательскую способность и соответствие специальным требованиям, на последующую модернизацию, что относится как к физически устройству/товару, так и к ожидаемому покупателем результату функционирования устройства/товара;
- не допускается подключение устройств или расходных материалов, не предусмотренных производителем товара;
- не принимается к гарантийному обслуживанию товар, имеющий следы ремонта или вскрытия и не имеющий отметки о проведенном ремонте в гарантийном талоне или гарантийной базе Компании;
- повреждение резьбы стоек, винтов, дриптипов, пинов, баз, бакомайзера и иных сопутствующих узлов товара, лишает Покупателя права гарантийной замены товара.
- при повреждении изделия/товара, наличия следов вскрытия или не правильной эксплуатации, а равно отсутствие серийного номера изделия/товара не принимаются претензии по комплектации, механическим повреждениям, экстремальным термическим повреждениям и другим повреждениям, вызванным в результате вскрытия изделия/товара;
- указанные обязательства Продавца по гарантийному случаю касаются только изделия/товаров, приобретенных непосредственно у Продавца. Продавец не несет никакой ответственности по качеству товаров-аналогов Товарам, представленным на Сайте, приобретенных Покупателем у других операторов розничной торговли.
2. Условия гарантийного случая по отдельным категориям изделий/товара
Гарантийный случай возможен только при условиях:
Атомайзеры
Гарантия на атомайзеры (RTA, RBA, RDA, RDTA, GTA) не поддерживается, но возможен возврат или замена устройства в течении трех рабочих дней с момента получения в случае заводского брака и некорректной работы устройства. Только при условиях:
Бакомайзеры (RTA, RBA, RDTA, GTA):
- обслуживаемые – отсутствуют следы вмешательства в элементы испарительной камеры;
- необслуживаемые - отсутствуют следы ручной перемотки спиралей;
- база с одной и/или более стойками (отсутствует прокрутка стойки, срыв резьбы, расплавление изолятора);
- винты (отсутствует срыв резьбы, исправная накатка на шляпках, присутствует полный комплект винтов);
- оринги (целые, не порванные, не растянутые, в полном комплекте);
- стекло (целое без повреждений и сколов, без помутнений, отсутствуют следы использования некачественной жидкости или агрессивных ингредиентов);
- дриптип (в полном комплекте, исправный, без каких-либо повреждений);
- пин (отсутствует срыв резьбы, нет следов прогиба);
- кольцо регулировки обдува подачи жидкости (отсутствие срыва резьбы, без каких-либо повреждений и/или дефектов);
- у любой металлической части бакомайзера отсутствуют повреждения/прогибы/следы химического воздействия;
- отсутствует срыв резьбы в месте крепления шахты к крепежу стекла;
- подвижные части бакомайзера затянуты с усилием, установленным производителем;
- отсутствуют следы засорения отверстий вентиляции/обдува;
- отсутствуют следы засорения отверстий заправки;
- испаритель находится в рабочем состоянии.
Дрипки(RDA):
- отсутствуют следы постороннего вмешательства;
- в базе с двумя и более контактными стойками, отсутствуют срывы резьбы, нет следов плавления изолятора, отсутствуют прокруты в стойках;
- винты в полном комплекте, резьбы не сорваны, накатка в исправном состоянии;
- оринги не порваны, в полном комплекте, не растянуты;
- дриптип – не погнут, не сломан, в исправном состоянии и комплекте;
- все металлические составляющие не погнуты, находятся в исправном состоянии;
- стекло – целое, без помутнений, отсутствуют следы использования некачественной или агресивной жидкостей;
- пин – резьба не сорвана, без повреждений.
Моды
Механические моды:
- отсутствуют внешние и внутренние повреждения, кнопка включения в исправном состоянии – не продавленная;
- магниты в кнопке не повреждены и в полном комплекте;
- пружина в кнопке не повреждена и в полном комплекте;
- резьбы на кнопке и на самом моде не сорваны, не повреждены;
- отсутствуют следы постороннего вмешательства;
- изолятор не поврежден, без механических или термических повреждений;
- на самом моде отсутствуют следы падений, механических и термических повреждений;
- корпус мода, а также его комплектующие не окислены.
Электронные батарейные моды:
- электронная плата без повреждений или воздействий агрессивной среды или жидкостей;
- элементы мода без повреждений, без следов внешнего воздействия или вмешательства;
- использовался только комплектный аккумулятор, без следов превышения напряжения;
- без следов короткого замыкания электронного чипа;
- отсутствуют внешние и внутренние повреждения, кнопка включения в исправном состоянии – не продавленная;
- отсутствуют следы постороннего вмешательства;
- резьбы на кнопке и на самом моде не сорваны, не повреждены;
- изолятор не поврежден, без механических или термических повреждений;
- на самом моде отсутствуют следы падений, механических и термических повреждений;
- корпус мода, а также его комплектующие не окислены.
3. Отказ от ответственности за сопутствующие убытки
Компания/Продавец ни при каких условиях не несет ответственности за какой-либо ущерб (включая все, без исключения, случаи потери прибылей, прерывания эксплуатационной активности, потери ожидаемых результатов от приобретенного изделия/товара, либо других денежных потерь), связанный с использованием или невозможностью использования купленного изделия/товара.
4. Гарантийный случай
При
наступлении гарантийного случая и соблюдения Покупателем всех
требований, установленных настоящим положением, Покупатель оформляет
письменное заявление (требование) у себя в личном кабинете во вкладке
«Возврат».
При обращении Покупателя с заявлением по гарантийному случаю, предоставив все запрошенные данные в форме заявления, Продавец принимает и рассматривает данное заявление, связывается и ведет переговоры с Покупателем, предпринимает меры по устранению причины неисправности дистанционно, путем переговоров. Если нет возможности дистанционно решить причину неисправности, тогда Продавец принимает изделие/товар на техническую экспертизу.
Ориентировочный срок экспертизы – от 3 до 14 рабочих дней. Срок может продлеваться согласно условий сервис-центра (доставка необходимого комплектующего, дополнительное тестирование и т.п.), но не больше 31 рабочего дня.
В случае подтверждения Продавцом и/или назначенной экспертизой гарантийного случая, назначается ремонт для устранения неисправности, путем замены неисправных узлов/деталей, если такие предусмотрены производителем. Если изделие/товар имеет заводской брак и не имеет возможности ремонта, Продавец в течение семи календарных дней производит замену изделия/товара на аналогичный, или на аналогично другой по согласованию с покупателем.
Для истребования Покупателем своих прав при обнаружении недостатков Товара необходимо вместе с заявлением представить гарантийный талон, товарный или кассовый чек и накладную, подтверждающую приобретение Товара у Продавца.
Гарантийные обязательства Компании опубликованы/указаны на Сайте в разделе «Гарантия» и также гарантийного талона, установленного и заверенного печатью Компании, являются неотъемлемой частью Пользовательского соглашения.
Права Потребителя не относящиеся к Гарантийному случаю, а именно обращение по замене или возврату изделия/товара надлежащего качества.